斯坦福大学研究，为什么现有的视频会议会让人感到疲劳？

　　时下视频会议、视频直播课程非常流行，在新冠疫情流行期间，越来越多的人通过视频聊天平台与同事、家人和朋友联系。而近日，来自斯坦福大学的研究人员发出警告称，这些视频通话可能会让人感到疲惫不堪。

　　斯坦福虚拟人类互动实验室（Virtual Human Interaction Lab，VHIL）的创始主任Jeremy Bailenson教授研究了每天在这些平台上花费数小时的心理后果。正如"Googling"已经成为了网络搜索的代名词一样，"Zooming"一词如今也已经变得无处不在，并且成为视频会议的代名词。虚拟视频会议飞速发展，每天在全球有数亿人参加，但也因此让们之间的物理接触变得疏远。

　　在2月23日发表在《Technology, Mind and Behavior》期刊上的评论文章《从心理学角度系统地解构Zoom疲劳》中，Jeremy Bailenson对Zoom的各个技术方面进行了评估。他指出了长时间视频聊天的四个原因会导致"Zoom疲劳"。

　　Jeremy Bailenson强调此次研究未针对特定的视频会议平台，他本人很欣赏并经常使用Zoom等工具，此次研究目的是强调当前视频会议技术的实施会使人疲惫，并从一个很容易实现的方面来建议更改界面。此外，他还就如何利用视频会议的现有功能来减少疲劳提出建议。

　　另外，他表示，视频会议对于远程通信来说是件好事，但这只是个工具，并不意味着人们必须使用视频会议。

　　以下是Jeremy Bailenson所研究的视频会议（聊天）让人感到疲劳的四个主要原因。

1） 长时间近距离目光注视和交流

　　在一个正常的会议（指线下会议）中，人们会以各种不同的方式和主讲人互动，包括做笔记或者看其他地方。但是在Zoom会议中，参会人一直互相注视，听众角色也转换为了主讲人，即使在会议上没有发言，也依然要盯着屏幕，与会者彼此目光接触的次数变多。Jeremy Bailenson表示，公开演讲带来的社交焦虑是最广泛的恐惧症之一。“当你站在那里，每个人都盯着你看的时候，会有很大的压力。”

　　另一个压力来源是，电子显示屏幕太小，而视频会议通话中的面孔可能显得太大而引起不适。Jeremy Bailenson解释道，在现实生活中当某人的脸离我们那么近时，我们的大脑会把它解释为一种兴奋的局面，这种情况下要么是显得亲密，也有可能会导致排斥。"实际上，当人长时间使用Zoom时，就会处于这种过度兴奋的状态。

2） 在视频中不断实时看到自己使人疲惫

　　大多数视频平台在聊天时都会在屏幕上显示你自己的样子，但这是不正常的。Jeremy Bailenson表示，在现实世界中如果你和别人交谈、做决定、给出反馈、得到反馈时，有人拿着镜子不停地跟着你，你一直看到在镜子里的自己，那是令人抓狂的。

　　他引用的研究表明，当人看到自己的镜像时，会对自己更加挑剔。我们中的许多人现在每天都在视频聊天上看到自己，这让人感到很累，压力很大。还有很多研究表明，在镜子里看到自己会带来负面的情绪后果。

3） 视频聊天降低了行动能力

　　当人与人之间是面对面交流，或者哪怕是在电话交流场景下，人们都是可以自由走动的。但在视频会议中，大多数摄像头都有固定的视野，这意味着参会人通常必须呆在同一地点，行动受到限制。Jeremy Bailenson表示，现在有越来越多的研究表明，当人们在行动活动时，认知能力会更好。

　　他建议人们考虑好视频会议的房间、摄像头的位置，以及外部键盘之类的设备是否有助于创造出活动空间或者活动的灵活性。例如，一个离屏幕较远的外置摄像头可以让人在线上会议进行时也能够保持行动，就像在真实会议中一样。当然，在会议期间定期关掉自己的摄像头也不失一个很好的选择。

4） 视频会议会增加认知负荷

　　Jeremy Bailenson指出，在面对面交流中，非语言形式（比如肢体动作、眼神交流）都是非常自然的，我们每个人都会在潜意识中做出解释手势和非语言提示。但在视频聊天中，我们必须更加努力地发送和接收信号。

　　在他看来，人类已经将世界上最自然的事情之一：面对面的交谈，转化为一种需要涉及大量思考的东西。你必须确保你的头像被框在视频的中心。如果你想向别人表明你同意他们的观点，你必须夸张地点头或竖起大拇指。当你为了交流而消耗精神能量时，这会增加认知负荷。

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