疫情对教育行业将带来怎样的变化？创新工场携3家素质教育公司创始人带来深入分享

　　4月1日，创新工场组织了一场名为“后疫情时代，在线教育的生存法则”的线上媒体沙龙，映魅咨询也参与聆听了此次沙龙。在此次线上沙龙中，来自创新工场合伙人张丽君、豌豆思维联合创始人兼总裁于大川、亲宝宝创始人兼CEO冯培华、常青藤爸爸创始人黄任就各自经历的疫情影响、应对策略，以及疫情后对于教育行业的展望进行分享。

2020年的中国教育行业的关键词是“加速”和“平台化”

-----创新工场合伙人张丽君

　　张丽君表示，对于很多人关心的这一波疫情对教育行业的影响，她认为，只会在加速整个教育行业的发展趋势，并没有产生本质性的变化。过去创新工场所认为应该会发生趋势，在这个时间点上，它依然会发生，而且会更快的发生。

　　在2020年，教育行业的整体趋势的第一个关键词是“加速”。无论是直播技术、线上线下的融合速度（2017年）；还是在下沉市场、素养化（2018年）；还是在去年2019年，我们提出来的，AI+教育和职业教育的趋势。都在这一波疫情期间，被显著加速了。

　　2017年，在创新工场教育沙龙上，我们提到直播技术和线上线下融合，之后李开复老师提出OMO（Online Merge Offline）。在疫情期间，OMO被大量不同行业的从业者广泛提及。

　　2013年，直播技术开始应用到教育领域。VIPKID作为直播教学的引领者，其实现在已经发展到行业里非常头部的水平，并且连接了70万的学生和10万的外教。

　　与此同时，直播技术在教育的其他领域也得到了非常广泛的应用，比如在在学科一对一，在小班课，在大班课等几个方向。同时，直播技术也很好的应用到OMO趋势上。OMO解决了优质老师、教研没法下沉的问题。比如创新工场投资的爱学习教育集团（原高思教育）、外教易，都在疫情期间给线下教育机构提供了很多支持，比如教学直播工具、排课工具、线上化教学内容或直接提供师资。

　　还有如创新工场在2017年投资的河南起家的平行线教育。在疫情期间，其线上化的速度大大的加快了，除了把原来线下的所有学生按照原班级、原教学时间转移到线上之外，在整个线上教学独立的产品线上也进行了很多的拓展。

　　第二波被加速的是下沉市场和素养化。直播技术在过去几年主要还是集中在一二线城市，集中在特定年龄段稍微大一点的群体中，在这个年龄段上比较容易做线上化。在2018年的创新教育沙龙上，我们提到直播技术会逐渐下沉到三四线城市，并从语文外的学科学习进入到素养化科目。经过了这一波疫情，我们可以看到直播技术在下沉市场和素养化的趋势也被进一步的加速拓展了。

　　我们也看到了AI互动课开始被用户加速接受。今年的疫情期间，因为大家不能出门，只能够在家里面完成课程。AI互动课有它的一些优势，能够随时随地的完成教学。

　　被疫情加速的还有用户认知。过去通过大量的营销费用和口碑传播，通过时间来积累的用户，现在快速主动地完成了线上化迁移。获客成本适度降低，转化率有所提升。

　　竞争被加速演化，更快到达最终的竞争格局。头部效应在这段时间更充分地显示出来，那些现金流和财务模型相对偏差的企业恐怕会被加快淘汰。

　　线下教育机构的全面线上化被加速。原本很多机构对直播可能还是懵懵懂懂，但在疫情之后，都快速开始了线上化布局。不仅是把学生转移到线上，还开始拓展独立的线上教学产品线，并且尝试整个工作流程（获客、培训、内部管理）的全面线上化。

　　这一波教育行业的加速过程中，我们还是要很深入的思考一些事情，思考加速过程当中，到底什么是不变的。

　　首先，在教育行业里面，真正最重要的还是你的产品服务体验。这件事情能够真正形成真正有效的长期的品牌的沉淀，这是对教育企业起来说最重要的价值。

　　其次，在加速的过程中，企业要从一开始就想清楚最终的格局是什么，自己的差异化定位是什么？有没有差异化的师资和内容供给？

　　第三，健康的财务模型，不断提升运营效率，这是非常非常重要的一件事。

　　第二个关键词是“平台化”。平台化这个问题的出现其实是来自于过去一段时间里已经产生了大量优质的教育类供给。所以我们开始有这样的一个思考：对于较优质的教育供给已经产生了之后，是不是有这样的一个可能性，能够产生某种意义上的一个优质教育类资源的平台呢？这个是一个值得大家去思考的问题。

　　在过去，优质教育内容一直处于比较稀缺的状态，非常难有平台的机会构建起来。但是在现在这个时间，随着教育行业整个发展，教育类优质内容越来越充分了之后，我们认为在未来的一段时间之内，是有一定的可能性成长出来这样平台的。当然，做教育类平台产品，必须有自己独立的优质教育内容筛选能力，才能长久的持续下去。这和我们传统上所理解的互联网类平台是不一样的。

　　在创新工场所投资的企业里面，亲宝宝、家长笔记、七天、知乎和千聊在各自的领域里都开始形成一定的平台属性，连接用户和大量优质的教育内容。非教育领域，快手、钉钉、支付宝等也开始往这个方向努力，我们很期待在未来几年之内，这个方向会产生一些平台型企业，协助用户更好的进行优质教育类内容的筛选。

教育是长跑，是长期练内功的过程

-----豌豆思维联合创始人兼总裁于大川

　　于大川表示，这次疫情对所有行业都有很大的一个冲击，我们也看到在疫情中有很多的变化，尤其对于教育行业。分享几个观点。

　　首先，我们认为疫情加速了社会对在线教育的认知，而且这种认知其实是不可逆的。在疫情期间，我们只能够通过网络上课，带来了以往平时广告投放难以达到的结果。由此带来的认知革新，以前是网课不被家长、学生们认知，但是现在用户自己真的需要上网课，这是很大的变化，也由此会带来行业的加速变革。

　　第二个观点是，转型线上并非看起来那么简单。线上不仅仅是：老师+耳麦+摄像头。线上机构有一定的规则，不仅要看懂线上业务的盈利模式，还需要对产品、老师、组织和服务进行重构，快速扩大规模，同时保证教学效果。转型线上意味着包括了整个教学体验的从头到尾的全部革新。从产品的体验，考虑到家长和小朋友的认知的那个环境的不同，很多地方都会变化。这个产品体验变化的同时对师资、服务、基础能力建设、交付成本的控制完全是不一样的。

　　第三个观点是，不管是风口还是寒冬，企业拼的是内功。豌豆思维从2018年的7月开始转型线上，到现在19个月时间，单月营收从5万长到9000万，翻了接近2000倍。这种正向的增长，恰恰来自于豌豆长期重视教研教学的后端驱动策略。豌豆思维把所有健康增长的指标，作为公司的核心战略——898战略，即80%的增长靠转介绍、口碑续费，90%满班率，80%的年对年续费率。我们的增长不是靠投放，完全靠用户转介绍产生的自然增长。

　　对于现金流的管控，豌豆思维从去年年中就开始了，有几个建议可以跟各位分享：

　　第一，不要贪多。流量红利正在消失，“如没有必要全部砍掉”。因此豌豆思维的运营成本很低，远低于行业平均水平。

　　第二，开源节流，核心是开源。开源需要开放的心态。豌豆思维会捕捉所有的红利，包括直播、团购、裂变分销、社群、代理，也愿意跟行业朋友共同发展。

　　第三，不要盲目增长。要对承载能力和现金流情况非常关注，否则会造成负口碑。

逆势增长，以产品驱动商业化

-----亲宝宝创始人兼CEO冯培华

　　冯培华表示，疫情会对人的行为产生影响，我永远都会从人的行为开始思考一些外部的经济或者一些其它的影响，疫情会对人的思维模型进行一些改变，这是对线下转做线上业务的人来说应该考虑的一些问题。但是我们认为只有做好准备的产品，好的产品才有持续增长的可能，才能够抓住机会。

　　在这个疫情中，很多的家人，无论是之前一直出差的爸爸还是在外忙碌的妈妈都被呆在了家里，跟孩子呆在一起，我们会很清晰地感觉到，在我们平台上面，我们的DAU有非常显著的增长。在从用户后台的数据分析可以看到，爸爸、妈妈真的是在使用亲宝宝这个平台，去陪伴孩子，比方说我们的一些育儿的文章，育儿的指导，他们花很多时间在看，同时在我们的社区和社群的内容里面可以看得到，大家就是基于这些指导和文章在做育儿的事情。

　　我们认为在疫情过后，亲宝宝是有帮助千万的家庭重拾“新家庭主义”。

　　在过去的几年中，亲宝宝从一个帮助家庭记录宝宝成长的APP开始做起，逐步增加了育儿指导，自有品牌电商——亲宝优品，以及早教业务——亲宝优学。用户在育儿的过程中需要的商品、服务、教育，我们作为平台会努力去满足，形成了完整的闭环商业模型。

　　我们将这个商业模型称之为“以产品为驱动的非线性增长模式”：亲宝宝APP构建了一个比较大的流量基础；在这个基础上，精心提供实物商品、智能硬件和数学启蒙早教产品，帮助用户完成育儿过程；这些好的产品，如果能得到用户认可，就会形成正向口碑，最终形成亲宝宝整体的场景品牌。

　　在产品的构建过程中，无论是亲宝宝APP，还是亲宝优品，还是现在的早教课程亲宝玩数学，我们都非常在乎跟用户之间的连接和用户的口碑。好的产品一定是为用户带来价值的，一旦有了价值，用户就会给出好的反馈和口碑。因此在疫情期间，亲宝宝的DAU实现了50万以上的增长。

　　对于疫情对教育整个行业的影响，我们认为，在疫情慢慢得到控制之后，可能会进入一个后疫情时代，疫情会加速行业的洗牌。与此同时，疫情也会改变用户的一些行为习惯。家庭这个场景会被用户群更加看重。我们发现，用户无论是在时间的分配上面，还是在一个消费习惯上面都会慢慢回归到一个正常家庭的状态。

　　疫情促使早教有一个机会去让家庭接受“在家早教”这个概念。因为在用户认知的过程中，其实很多固有的思维是非常顽固的。一个新的思路在发展起来的过程中，要在正常的情况下去改变它，需要花很长时间，但是疫情给了我们一个非常好的机会。对于亲宝宝来说，我们要做好的核心事情主要有2点，一个是做好产品，对用户真正有价值的产品。第二个是我们要去构建自己的服务能力。对于教育来说，其实只有一个好产品是不够的，它里面有很多的服务细节，决定了整体的体验。所以好的服务能力也是非常重要的。

打造内容、流量和IP品牌的健康闭环

-----常青藤爸爸创始人黄任

　　黄任表示，常青藤爸爸是一个全学科的儿童启蒙教育品牌，我们希望能做成一个0到8岁的全学科儿童启蒙教育的平台，我们讲究的是体系化和专业性。我们的目标是做一站式的、全学科的儿童启蒙教育服务商。

　　在疫情期间，我们的课程GMV、APP日活和净利润都有了非常大幅的增长。课程GMV增长三倍、APP日活增长五倍、净利润与去年同期相比增长了850万。实际上我们的增长并不完全来自于疫情的催化，我们的净利润从去年（2019年）年中开始就一直是正的，目前已经持续了7-8个月的正利润经营。

　　我们认为一个健康的在线教育的商业模式，一定是在优质内容、流量和IP品牌三者之间形成一个健康的闭环。

　　我们用优质的内容去获取流量，而不是靠烧钱。自去年年中开始，我们将所有精力放在打造爆款录播课上，不求数量，只求精品。公司将爆款课在各平台发布，爆款课带来的用户会主动来常青藤爸爸平台做复购。

　　我们制作出非常优质的内容，通过渠道的合作推到千家万户，以此来获取流量增长。这些新增流量给我们贡献了收入，并且复购率非常好。收入增长保证我们持续不断的开发优质的内容，就形成了一个正向循环的闭环。

　　在我们2019年的收入来源中，老用户的复购贡献占比达到50%，新用户贡献占比也是50%，这是我们非常喜欢的一个数字，复购黏性和拉新正好是五五开。新用户的来源又分成了社交电商、公众号、朋友圈和APP。流量来源的多样化，降低了单一渠道的风险。这也是我们近期发展又快又稳的一个重要原因。

　　在这样发展趋势下，常青藤爸爸形成了很好的口碑，不断的在用户心智中沉淀IP、品牌，产生非常多忠实的粉丝和用户。我们的内容、流量和IP品牌之间形成了一个非常健康闭环。

　　对于疫情对在线教育行业的影响。从短期看是有利好的，因为线下的机构停摆了，给在线教育送来了一些免费的高质量流量。而从长期看，有很多用户在疫情期间“被迫”体验了线上学习以后，逐渐被转化为线上教育的用户。

　　儿童启蒙教育领域之前由于资本的催化，有很多玩家入局，但是质量是良莠不齐的。随着这个行业的不断发展，我们认为行业会出现一个集中化的可能。三五年之后会有10-20家比较大的公司占据一个比较大的市场份额。